Preguntas más frecuentes
¿Es eufyCam 3 compatible con Apple HomeKit?
No. Actualmente es compatible con Alexa y el Asistente de Google. HomeKit aún está en desarrollo, estad atentos.
¿Qué tan eficiente es la carga del panel solar incorporado?
Las pruebas demuestran que con una exposición total a la luz solar directa durante 2 horas, la cámara puede seguir funcionando durante un día entero. Sin embargo, esto depende de la intensidad de la luz solar. Instale su cámara en una posición que la exponga a la mayor cantidad de sol posible. Si el clima está nublado o lluvioso, el nivel de energía puede reducirse, pero se cargará nuevamente cuando se exponga nuevamente a la luz solar. Factores como la duración prolongada del disparador, las detecciones frecuentes de eventos y la transmisión de video pueden consumir la batería más rápidamente.
¿Por qué la batería de mi cámara sigue bajando?
Los paneles solares cargan la batería incorporada mientras hay luz solar disponible. Si el funcionamiento actual de la cámara utiliza más energía de la que el panel solar puede proporcionar, el nivel de la batería se reducirá.
Estos 2 factores pueden influir en la experiencia:
1. Los paneles solares no cargan lo suficiente el dispositivo. Una posibilidad es que la posición de la cámara no permita suficiente acceso a la luz solar directa. En este caso, ajuste la posición o ubicación. También puede ser que el clima no sea el ideal para la carga solar. En este caso, no hay de qué preocuparse. Cuando haga sol, se reanudará la carga normal.
2. El funcionamiento actual de la cámara consume energía más allá de lo normal. En esta situación, es posible que necesite ajustar la configuración para reducir activaciones falsas y eventos de grabación excesivos. Pruebe lo siguiente:
1) Cambie al modo de ahorro de energía.
2) Reduzca la sensibilidad de la detección de movimiento.
3) Elija el modo Solo humanos.
4) Habilite las zonas de actividad que se centran en el monitoreo área. Trate de evitar incluir caminos o caminos públicos, ya que el movimiento en estas áreas puede generar frecuentes desencadenantes falsos.
¿HomeBase 3 es compatible con otros productos eufy Security?
HomeBase 3 es compatible con todos los modelos eufyCam, eufy Battery Doorbells (excepto E8213) y eufy Sensors. Será compatible con todos los dispositivos eufy Security a finales de mayo de 2023, a excepción de eufy Wired Doorbell.
¿Qué tipo de disco duro puedo utilizar para ampliar el almacenamiento de HomeBase 3?
Cualquier unidad de almacenamiento de 5 V y 2,5" (HDD o SSD) con interfaz SATA.
Nota: No se admiten unidades de almacenamiento de 12 V.
¿Por qué el sistema a veces pierde eventos?
El sensor de movimiento puede detectar objetos que se mueven a una distancia de 25 a 30 pies (8 a 10 m). La sensibilidad de detección, la altura de montaje y el ángulo de montaje influirán en la distancia de detección de sus dispositivos. Le recomendamos que ajuste la sensibilidad de detección según sea necesario.
La altura de instalación no debe exceder los 3 m y el ángulo de inclinación no debe exceder los 15 °. Consulte "Configuración en la aplicación" para obtener más información.
Es posible que no siempre se detecten los objetos que se acercan directamente al centro de la cámara. Siempre que sea posible, coloque la cámara de manera que el movimiento cruce el campo de visión hasta cierto punto, lo que ayudará a activar la detección de movimiento por infrarrojos pasivos.
¿El sistema admite grabación 24 horas al día, 7 días a la semana?
No. La cámara funciona con batería y está diseñada para ofrecer un equilibrio entre la duración de la batería y la captura de eventos.